我家客服特会玩_分卷阅读71 首页

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   分卷阅读71 (第3/4页)

的劳动。”

    高以笑了笑,“你也不是新手了,应该知道这个属于行业普遍现象,好玩就问问,不好玩就不问。他们有多少是真正想要买东西的,从对话里可以感觉出来。”

    “所以说,我们能提供给客户怎样的体验取决于客户到底是真的想买东西还是只是撩一把。”李芩说。

    高以:“这块我也没办法,互联网时代烧起来的一把火,不是那么轻易泼灭的。我看了这段时间的数据,整体都不错,客服回答这块儿,没什么问题。”

    李芩:“那,我们提升的空间…”

    高以:“引导客户体验实体店的定制体验,当然了,我们也可以提供网上订制这个选项,我和韩

    似商量了,线上同样支持定制。”

    仝临提出了疑问,“既然所有的服务都可以在网上实现,人家根本没有去实体店的必要了吧?”

    高以点头,“事实是这样,线上线下的区别需要我们告诉客户,线上私人订制仅支持出售宝贝中的款式,而线下定制可以根据自身的形象设计。”他没有去想线上线下定制之间的差别,韩式似乎早有准备,在他提出这个疑问的时候,韩似连想都没想就给出了答案。

    “还有关于你说的VIP,上次说的那种,每月累计消费前十名拥有指定客服作为专属客服的权利。”李芩说,“这个提议可以试着实行。”

    高以想到了唯一获得使用权的人——农夫上山。自从那天农夫上山下线后再也没上过线 ,他倒是猜到这个农夫上山是谁,那天随口说出来忽悠人的VIP特别对待,没想到会被直接提出来做为主要特色推广。

    “在这个提议
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