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客户专注。”

    几个主管都瞪大了眼睛。

    欧阳璐反问：“哪里不明白？”

    其中一个主管说：“总部一直要考察业绩……”

    欧阳璐说：“总部那边，是我的事。你只要明白什么是客户专注。”

    有几个人点点头。

    欧阳璐随便在人堆里指着一个员工问：“你来说，什么是客户专注？”

    大家都看向这个人，表情惊讶又担心，仿佛都在担忧这个人即将说出的话，尤其是几个主管级别的人。

    “欧阳经理，我说细点吧，我一直都想说这个事了。比如每月新增客户数量，老会员介绍新会员趋势，客户体验满意度，客户消耗课程速度，客户投诉处理，客户场外影响度……”

    “很好。”欧阳璐打断他给了个肯定：“你叫？”

    “皮彭。”

    会议开的时间不长，一是欧阳璐“传达精神”言简意赅，似乎不给人探讨的余地；二是大家都摸不着欧阳璐的意图，小经理和之前大总监的心思，谁知道会有什么变化。

    欧阳璐走近自己在练习场的办公室，远远低，看着一个女孩的身影，有人在给她打扫办公室。女孩正在认真地擦着桌子，脚底下放着个膝盖高的大水桶。

    她走进去，也许是高跟鞋的声音过于响亮，女孩猛地转过头。欧阳璐见过她，很眼熟，但是想不起来。

    欧阳璐没有说话，看桌子已经擦的很干净，便把自己的东西放在了上面，坐下来，打开了电脑。

    女孩没有叫她“经理”，也没有离开，而是继续擦着办公室里其他的设施。

    欧阳璐不喜欢聒噪的人，也不愿意人家总没完没了